MANAJEMEN KONFLIK

Konflik adalah sebuah situasi ketika sumber daya yang terbatas dibutuhkan oleh beberapa orang dalam waktu yang bersamaan contohnya : antrian BBM, antrian minyak tanah dll, sebuah pertemuan antara dua buah kepentingan dalam waktu yang bersamaan contohnya : seorang anak diajak bermain futsal oleh teman satunya dan teman yang lain mengajak main band dalam waktu yang bersamaan.

Penyebab Konflik
- Perbedaan persepsi
- Perbedaan sudut pandang
- Perbedaan suasana hati
- Perbedaan latar belakang
- Perbedaan politik
- Perbedaan agama
dan perbedaan - perbedaan yang lain

Jenis - jenis konflik
- konflik intrapersonal (Ira disukai oleh dua orang cowok yang sama - sama cakep dan Ira juga menyukai keduanya, konflik positif dan positif)
- konflik interpersonal (Ira dan Ari saling bermusuhan gara - gara Ari ketahuan jalan bareng dengan pacar Ira)
- Konflik interkelompok ( dalam satu team sepakbola, kapten dan bek bertengkar gara - gara kekalahan team)
- Konflik antar kelompok ( Gank A menyerang Gank B karena salah paham)

Cara menangani Konflik ;
1. Avoidance : menghindar dari lokasi atau sumber konflik
2. Kompromi : masalah di selesaikan dengan cara baik - baik
3. Konfrontasi : masalah diselesaikan dengan cara buruk
4. Exit strategy : meninggalkan lokasi konflik sebelum konflik memuncak.

Manfaat konflik
- meningkatkan kompetisi
- memicu perubahan

Kerugian konflik
- mengurangi kekuatan team
- merusak integritas pribadi

Konflik adalah segala hal yang tidak dapat dihindari, jika memang konflik muncul maka harus diselesaikan dengan cara baik - baik atau menggunakan metode win - win solution.