KONFLIK

Pengertian

Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa suatu pihak lain telah mempengaruhi secara negatif atau akan segera mempengaruhi secara negatif sesuatu yang diperhatikan pihak pertama

mencakup rentang yang luas : ketidakcocokan tujuan, perbedaan dalam penafsiran fakta, ketidaksepakatan didasarkan pada pengharapan perilaku, tindakan yang terbuka dan penuh kekerasan sampai keragam - ragaman yang halus dari ketidaksepakatan

Jenis Konflik

Konflik Fungsional

Konflik Disfungsional

Tahapan Konflik

Oposisi atau ketidakcocokan potensial : komunikasi buntu, kondisi anteseden, variabel pribadi

Kognisi dan personalisasi : kondisi yang dipersepsikan, konflik yang dirasakan

Maksud : bersaing, berkompromi, menghindar, kerjasama

Perilaku : perilaku pihak, reaksi orang lain

Hasil : Kinerja meningkat atau kinerja menurun

Ragam Konflik

• Konflik Intrapersonal ( negatif - negatif, positif - negatif, positif - positif)


• Konflik Interpersonal


• Konflik Kesukuan


• Konflik antar kelompok/organisasi


• Konflik Bilateral

Bahaya Konflik

- Ketegangan

- Stress

- Ketakutan

- Ketidakmampuan mengambil keputusan

- Bingung

- Bias Peran

- Konfrontasi

- Gangguan konsep diri

- Harga diri rendah

- Ketidakpercayaan terhadap pihak lain